Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yıl sonu memnuniyet anketi sonuçlarını açıkladı. UEDAŞ, yıl boyunca sergilediği yüksek performansla öne çıktı. Müşteri memnuniyetinde elde ettiği başarılı sonuçlarla dikkat çeken şirket, çağrı merkezi memnuniyeti kategorisinde sektör lideri oldu.
UEDAŞ, Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyondan fazla kişiye elektrik dağıtım hizmeti sunarak müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla sektörde başarılı bir yıl geçirdi. Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunan şirket, 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puan alarak sektör lideri oldu. Bu başarı, UEDAŞ’ın yüksek hizmet standartları ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak öne çıkıyor. Şirket, müşteri memnuniyetini artırma konusundaki kararlılığıyla, sektörde en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirmeye devam ediyor.
Hizmet anlayışını sürekli geliştirerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini belirten UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, “Müşteri memnuniyeti, şirketimizin temel önceliklerinden biri. Tüm adımlarımızı bu doğrultuda atıyoruz. Hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımlar sayesinde, çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık. Hedefimiz, her yıl hizmet kalitemizi daha da yükselterek kesintisiz ve üst düzey hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz” ifadelerini kullandı.
