Türkiye genelinde hızlı şarj istasyonlarıyla sektördeki öncülüğünü sürdüren Eşarj, yaptığı yenilikçi yatırımlar ve çözümlerle ‘ilklerin şirketi’ olarak tanınıyor. Şirket, şimdi de mobil uygulamasına eklediği seyahat planlama özelliğiyle müşteri deneyimini bir adım daha ileriye taşıyor.
Bu yeni özellik, elektrikli araç sahiplerinin rota planlamasındaki en büyük endişelerinden biri olan şarj istasyonu bulmayı kolaylaştırıyor. Kullanıcılar, seyahatlerine başlamadan önce uygulama üzerinden rotalarındaki şarj istasyonlarını hızla tespit edebiliyor ve şarj süreçlerini önceden planlayabiliyorlar.
Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden lider elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri çözümleri şirketi Enerjisa Enerji’nin yüzde yüz iştiraki Eşarj, müşteri odaklı yaklaşımıyla sektördeki liderliğini sürdürüyor. Türkiye’nin ilk ve en fazla hızlı şarj istasyonuna sahip olan Eşarj, 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, WhatsApp hattı üzerinden görüntülü arama desteği, özel şarj kredisi kampanyaları, ücretsiz mola alanları sunan Deşarj Noktası ve çeşitli müşteri kampanyalarıyla sektörde fark yaratıyor. Aynı zamanda, hızlı şarj istasyonlarının sayısını artırarak ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirerek, müşterilerine daha konforlu bir hizmet sunmayı hedefliyor.
Seyahat Planlama Özelliği ile Konforlu Yolculuk
Eşarj’ın yeni seyahat planlama uygulaması, elektrikli araç kullanıcılarının yolculuklarını daha güvenli ve verimli bir şekilde organize etmelerine yardımcı oluyor. Bu özellik sayesinde kullanıcılar, güzergâhlarındaki şarj istasyonlarını görüntüleyebilir ve kişisel tercihlerine göre filtreleme yaparak en uygun şarj duraklarını belirleyebilir. Kullanıcılar, araçlarının pil yüzdesine göre seyahat planlarını optimize edebilir, böylece durak arama derdi olmadan kesintisiz bir sürüş deneyimi yaşayabilirler. Ayrıca, araç marka ve modeli, menzil bilgisi gibi verilerle rotalar daha verimli şekilde hesaplanabiliyor. Ücretli yollar veya feribotlar gibi seçenekler, kullanıcıların tercihlerine göre rotaya eklenebiliyor.
Her Üç Elektrikli Araç Kullanıcısından Biri Eşarj’ı Tercih Ediyor
Murat Pınar, Enerjisa Enerji CEO’su ve Eşarj Yönetim Kurulu Başkanı, sektördeki rekabetin her geçen gün arttığını ancak Eşarj olarak sahip oldukları bilgi birikimi ve teknolojik altyapıyla fark yarattıklarını belirtiyor. “Her üç elektrikli araç kullanıcısından biri Eşarj’ı tercih ediyor” diyen Pınar, bu durumun hız ve fiyat avantajı kadar müşteri deneyimindeki farkın da etkili olduğunu vurguluyor. Eşarj, sadece şarj istasyonu sayısında değil, aynı zamanda müşteri deneyimi konusunda da lider konumda olmayı hedefliyor.
Yakup Aydilek: Konforlu ve Güvenli Deneyim Sunmaya Devam Ediyoruz
Eşarj Genel Müdürü Yakup Aydilek, sektörün öncüsü olmanın ve müşteri deneyimine verdikleri önemin altını çiziyor. “Eşarj, Türkiye’nin ilk elektrikli araç şarj ağı operatörü olmanın sorumluluğuyla, kullanıcılarını yenilikçi çözümlerle tanıştırmaya devam ediyor. Seyahat planlama uygulamamızdan Deşarj Noktamıza, görüntülü arama desteğinden 7/24 çağrı merkezimize kadar sunduğumuz hizmetlerle, kullanıcıların her adımda konforunu ve memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. En önemli önceliğimiz, her zaman en iyiyi sunmak ve kullanıcılarımızın beklentilerini aşmak” dedi.
